Queremos que você fique feliz com a sua compra. Se algo não saiu como esperado, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto (impresso) ou da compra (PDF). Basta nos avisar dentro desse prazo pelos canais acima.
Apostilas impressas
- Produto com defeito ou avariado no transporte: avise em até 7 dias do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Fazemos a troca ou o reembolso, sem custo para você.
- Desistência: o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original. Após recebermos e conferirmos a devolução, fazemos o reembolso.
Apostilas em PDF
- Problema no arquivo ou no download: reenviamos o link ou um novo arquivo sem custo.
- Desistência: pode ser solicitada em até 7 dias da compra. Como o arquivo é entregue imediatamente e fica com você, avaliamos cada caso com cuidado e boa-fé.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: estorno no cartão de crédito (pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora) ou depósito/Pix para compras por Pix e boleto.